Política de envío
Políticas de Envío - Encanto Plateado
En Encanto Plateado, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida y satisfactoria. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
1. Tiempo de Procesamiento
-Todos los pedidos se preparan en un periodo de 48h hábiles a partir de la confirmación de pago.
- Todos los pedidos se envían después de su proceso de preparación entre 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
- Durante temporadas de alta demanda, como días festivos, el procesamiento puede extenderse ligeramente.
2. Tiempos de Envío
- Envío Estándar Internacional: El tiempo de entrega puede variar entre 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
- Envío Exprés Internacional: Disponemos de un servicio más rápido con un plazo de entrega entre 7 a 15 días hábiles.
> Nota: Los tiempos de envío pueden verse afectados por retrasos aduaneros, condiciones climáticas o imprevistos logísticos. En caso de demora significativa, te mantendremos informado.
3. Costos de Envío
- Los costos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado. Estos se calculan automáticamente en el proceso de pago.
4. Seguimiento de Pedidos
- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir el estado de tu paquete en todo momento.
5. Envíos Internacionales y Aduanas
- Encanto Plateado realiza envíos internacionales, pero es posible que los pedidos estén sujetos a aranceles e impuestos adicionales según la normativa aduanera de cada país. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del comprador.
6. Paquetes Extraviados o Dañados
- Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, contáctanos de inmediato en platadeley5@gmail.com. Haremos todo lo posible para resolver el problema a la mayor brevedad.
7. Cambios en la Dirección de Envío
- Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de envío. Si necesitas cambiarla, contáctanos a platadeley5@gmail.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a realizar tu pedido.
Política de Envío de Cajas y Bolsas de Regalo
Queremos informarte que, para pedidos que incluyan menos de dos productos, no se incluyen cajas ni bolsas de regalo con logo de forma predeterminada.
Si deseas recibir estos artículos adicionales, puedes contactar con nosotros antes de finalizar tu pedido para consultar su disponibilidad o incluirlos como un extra en tu compra.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirnos a nuestro correo de atención: platadeley5@gmail.com.
Gracias por tu comprensión y por elegir Encanto Plateado para tus joyas especiales. 😊