Política de reembolso

Política de Reembolso - Encanto Plateado

En Encanto Plateado, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso clara y sencilla.

    Condiciones para Reembolsos:
1. Plazo para solicitar el reembolso:
   Tienes 3 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso. Pasado este tiempo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condición del producto:
   El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su embalaje original. No se aceptarán productos dañados por mal uso.

3. Productos personalizados o bajo pedido:
   Los productos personalizados no son elegibles para reembolso, excepto en casos de defectos de fabricación.

4. Medidas Incorrectas:
No nos hacemos responsables por medidas incorrectas proporcionadas por los clientes al momento de elegir las tallas de las pulseras. Recomendamos verificar cuidadosamente las medidas antes de realizar la compra, ya que este no será motivo de devolución.

5. Calidad del Producto:
No se aceptarán devoluciones argumentando la calidad del producto. Todos nuestros artículos están fabricados en plata de ley 925 y cumplen con los estándares detallados en las descripciones de cada producto en nuestra página web. Si tienes dudas sobre algún artículo, no dudes en contactarnos antes de completar tu compra.

Tu satisfacción es importante para nosotros, por lo que si tu producto presenta algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente en un plazo de 5 días desde la recepción del pedido para evaluar tu caso.

Política de Devoluciones y Cambios – Anillos
En Encanto Plateado, nos esforzamos por ofrecerte joyas de la mejor calidad y asegurar tu satisfacción con cada compra. Por ello, te invitamos a revisar cuidadosamente nuestra política de devoluciones y cambios antes de realizar tu pedido.

1. No se aceptan devoluciones por error en la talla
Cada anillo es seleccionado y enviado según la talla indicada en tu pedido. No realizamos cambios ni devoluciones por elección incorrecta de talla, por lo que te recomendamos verificar tu medida antes de finalizar la compra.

2. Devoluciones por defectos de fabricación
Si recibes un producto con defecto de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotos del defecto. Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos una solución adecuada.

3. Gastos de devolución
En caso de devoluciones aprobadas, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador, salvo en casos en los que la devolución se deba a un error por parte de Encanto Plateado.

4. Requisitos para devoluciones aprobadas
El anillo debe estar sin uso, en su estado original y con su empaque intacto.
Debe enviarse dentro del plazo indicado tras la aprobación de la devolución.
Si tienes dudas sobre la talla o el proceso de compra, contáctanos antes de realizar tu pedido. ¡Estaremos encantados de ayudarte! 😊💍✨

1. Solicitud de reembolso:
   Para iniciar el proceso de reembolso, envíanos un correo electrónico a platadeley5@gmail.com con el número de pedido, fotos del producto (si aplica) y una breve explicación del motivo de la devolución.

2. Evaluación:
   Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

3. Aprobación del reembolso:
   Una vez recibido y evaluado el producto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el monto será devuelto automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 a 20 días hábiles.

   Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones por daños causados por el mal manejo del producto tras su entrega.
- Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el artículo llegue defectuoso o incorrecto.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos en platadeley5@gmail.com.

Encanto Plateado - Tu tienda de joyería en plata de ley 925

 

Gracias por confiar en Encanto Plateado.